문제 해결
자주 나오는 로그인, 프로필, 링크 표시 문제를 모았습니다.
로그인이 되지 않아요
순서대로 확인합니다.
- 고객은 이메일, 제작자는 계정명을 입력했는지
- 고객 로그인 창에 제작자 계정을 넣고 있지 않은지 — 두 계정은 서로 다릅니다
- 예전 가입 심사 시절의 대기 계정(
pending)이면 로그인할 수 없습니다 - 운영 조치로 계정이 정지된 경우에도 로그인할 수 없습니다
프로필이 숨김 상태여도 로그인은 됩니다. 숨김은 노출을 내린 것이지 계정을 잠근 것이 아닙니다.
로그인 화면에서 계정명과 등록한 재설정 이메일로 비밀번호를 직접 재설정할 수 있습니다. 재설정 이메일을 등록하지 않았다면 운영자에게 계정명과 함께 문의하되, 비밀번호 자체를 메시지에 적어 보내지 마세요.
로그인은 되는데 목록에 없어요
가입하면 바로 공개됩니다. 목록에 없다면 계정 상태를 확인하고 고객센터에 문의해 주세요.
프로필에 "준비 중"이라고 나와요
상세 소개, 서비스 또는 서비스 상품이 아직 등록되지 않은 상태입니다. 제작자 홈에서 저장한 뒤 공개 화면을 다시 확인하세요.
사진이 흐리게 보여요
사진 공개 동의가 아직 확인되지 않았습니다. 원본은 그대로 있고 운영자 확인 후 해제됩니다.
포트폴리오나 문의 버튼이 없어요
외부 링크가 비어 있으면 해당 버튼은 표시되지 않습니다. 내부 채팅 문의와 외부 링크는 별개입니다. 상담 연결 상태와 프로필의 문의 설정을 확인해 주세요.
작업 주소가 등록되지 않아요
세 가지를 확인합니다.
- 주소가
https://로 시작하는지 - 포털·오픈마켓(네이버, 쿠팡, 11번가 등)이 아닌지
- 링크모음(리틀리, 링크트리 등)이나 소셜 프로필이 아닌지
링크모음은 대표 작업에는 못 쓰지만 프로필 이동 링크로는 됩니다. 전체 기준은 대표 작업에 있습니다.
사이트 촬영이 실패해요
로그인이 필요한 페이지, 접속이 막힌 사이트, 응답이 아주 느린 사이트는 촬영되지 않습니다. 공개된 첫 화면 주소를 넣어 보세요.
가격이 이상하게 보여요
가격 입력 방식을 확인하세요. 공급가액으로 입력하면 표시할 때 10%가 더해집니다. 110만원으로 보이길 원하면 공급가액 100만원 또는 부가세 포함가 110만원입니다. 서비스 상품을 봅니다.
견적서 링크를 잘못 보냈어요
제작자 홈에서 회수하면 링크가 즉시 닫힙니다. sent를 draft로 되돌리는 것과 같습니다. 로그인 없이 주소만으로 열리는 문서라 공유를 멈추는 방법은 회수뿐입니다.
저장한 내용이 보이지 않아요
새로고침한 뒤 다시 확인하세요. 계속 반영되지 않으면 사용한 계정명, 수정한 항목, 발생 시각을 운영자에게 알려주세요.
로그인했는데 또 로그인하라고 해요
제작자 화면에 고객 계정으로 들어갔거나 그 반대입니다. 로그인 창 위에 지금 어느 계정으로 로그인돼 있는지와 반대편으로 가는 링크를 함께 표시합니다.
두 계정은 동시에 로그인할 수 없습니다. 다른 쪽으로 들어가려면 먼저 로그아웃해야 하며, 그러지 않으면 "먼저 로그아웃해 주세요"라는 안내가 나옵니다. 계정이 섞여서 지금 누구인지 헷갈리는 일을 막기 위해서입니다.
프로젝트에 제안 버튼이 없어요
제작자 가입 후 바로 제안할 수 있습니다. 마감된 프로젝트인지, 계정이 숨김·정지 상태인지 확인해 주세요.
프로필이 숨김 상태예요
프로필은 가입 즉시 공개됩니다. 운영상 숨김 처리되면 제작자 홈에서 사유를 확인하고 고객센터에 문의해 주세요. 프로필 수정만으로 숨김이 해제되지는 않습니다.
알림이 오지 않아요
스팸함을 먼저 확인하고 builda.kr을 수신 허용에 넣어 보세요. 등록된 주소는 제작자 홈 → 계정정보에서 확인합니다. 어떤 메일이 언제 오는지는 알림과 메일에 있습니다.